TAD | NDA

Дистрибьютор фармацевтической продукции

Компания специализируется на оптовой продаже медицинских расходных материалов и профессионального оборудования для лечебно-профилактических учреждений. Компания работает с 2005 года более чем с 300 организаций по всей России и странах СНГ. В её продуктовом ассортименте – порядка 200 товарных групп и регулярные обновления по позициям

Что мы сделали

0/0

январь 2020 - март 2020

г. Москва

Аудит бизнес-процессов

Предпосылки проекта

В связи с меняющейся конъюнктурой российского рынка дистрибуции – движение в сторону онлайн-взаимодействий с клиентом и значительное повышение эффективности оптового бизнеса – руководство компании приняло решение запустить проект переходу от аналоговой модели ведения бизнеса к цифровой. Компании было важно сохранить персонализированный подход к заказчикам и оптимизировать коммуникацию с помощью автоматизации процессов: ранее все взаимодействие с клиентами – от обработки заявок до формирования прайс-листов и обмена документацией – происходило по телефону и почте.

Описание проекта

Основной задачей проекта был сбор информации у ключевых сотрудников компании о существующих бизнес-процессах (as is), их классификация и структурирование. Собранные данные станут основой дальнейшего анализа и перехода к автоматизации бизнеса.

Аналитики TAD провели сессии интервью с руководителями направлений и ключевыми сотрудниками заказчика, подготовили описания и схемы бизнес-процессов, подготовили рекомендации по их улучшению, в частности, для внедрения ecommerce-платформы. Также в рамках проекта был осуществлен выбор решения, на базе которого будет осуществляться запуск платформы.

Результат

Проведена классификация бизнес-процессов по методологии APQC.

Подготовлен и согласован документ с описанием бизнес-процессов, касающихся маркетинга, продаж, закупок, работы с тендерами, складской и транспортной логистики.

По каждому из бизнес-процессов подготовлены блок-схемы в нотации BPMN.

Проведен gap-анализ, предоставлены рекомендации по дальнейшему изменению процессов и алгоритму управления изменениями.

Сформированы функциональные требования к будущей ecommerce-платформе.

Настроен прототип b2b-портала и интеграция с учётной системой на базе коробочного решения.